Excel se cuelga al cerrar

[Miguelis67]

Windows XP Professional en español
Office XP Professional en inglés (no instalado de fábrica)

Al cerrar cualquier documento abierto en Excel, el programa se cuelga y
cierra todos los archivos que estén abiertos. Simplemente basta con abrir un
documento y cerrarlo, sin hacer nada más.

Aparece el error "Microsoft Excel has encountered a problem and needs to
close. We are sorry for the inconvenience." y no da más pistas ni
información alguna.

En otro ordenador tenía instalada la misma versión de Office y no me daba
ningún problema, con Windows XP Home.

¿Alguien sabe cómo puedo solucionarlo? Esto afecta también a otros programas
que trabajan con archivos de Excel.

[Héctor Miguel]

hola, Miguel !

diferentes equipos implica la posibilidad de diferentes formas de instalacion, componentes, actualizaciones, ... -?-

(hasta donde se) este tipo de problemas no puede (ni debe) circunscribirse a una o dos "causas posibles"
ya que las probabilidades podrian resultar exponenciales (por posibles combinaciones) y pudiera "haber mas"
- incompatibilidad de componentes, aplicaciones, fuentes, perifericos, controladores, versiones ...
- instalaciones, actualizaciones, ... NO concluidas "exitosamente" (o interrumpidas por causas desconocidas)
- desajustes o problemas reales (fisicos) con la memoria y su administracion (u otros componentes de hardware)
- desajustes en las politicas de seguridas, cuentas de usuario, derechos como administrador/usuario ...

- prueba a (re)registrar excel (en el registro de windows)
-> desde el boton inicio -> ejecutar -> excel /regserver
(es probable que debas especificar la ruta completa al excel delimitada por comillas dobles)
(p.e.) "c:\archivos de programa\microsoft office\office\excel.exe" /regserver

- prueba a correr la instalacion del office (desde el panel de control / agregar o quitar programas)
=> con la opcion de corregir o reparar errores en la instalacion

- prueba eliminando el archivo que guarda la configuracion y arreglo de las barras de herramientas
generalmente esta en una carpeta oculta del sistema +/- en una direccion como la siguiente:
c:\documents and settings\<usuario>\datos de programa\microsoft\excel\excel10.xlb
-> cuando desinstalas, este no se elimina (automaticamente)
-> cuando (re)instalas, puede ser "heredado" de instalaciones anteriores
-> si llega a corromperse, suele ser la causa de algunos comportamientos "erraticos" del excel

de lo contrario, necesitaras hacer (un poco de) mas labor de investigacion y re-consultar segun lo que encuentres -?-

si cualquier duda (o informacion adicional)... comentas ?
saludos,
hector

__ OP __

Windows XP Professional en espanol
Office XP Professional en ingles (no instalado de fabrica)
Al cerrar cualquier documento abierto en Excel, el programa se cuelga y cierra todos los archivos que esten abiertos.
Simplemente basta con abrir un documento y cerrarlo, sin hacer nada mas.
Aparece el error "Microsoft Excel has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience."
y no da mas pistas ni informacion alguna.
En otro ordenador tenia instalada la misma version de Office y no me daba ningun problema, con Windows XP Home.
Alguien sabe como puedo solucionarlo? Esto afecta tambien a otros programas que trabajan con archivos de Excel.

[Héctor Miguel]

hola, Miguel !

como te comentaba al inicio del mensaje anterior...

Post by Héctor Miguel
diferentes equipos implica la posibilidad de diferentes formas de instalacion, componentes, actualizaciones, ... -?-

si ya intentaste con (todas ?) las alternativas sugeridas (y otras mas ?)
y estas ya seguro que no son problemas ocasionados por los controladores (como el driver de la impresora, etc.)

prueba a ejecutar excel "en modo seguro" (para que NO cargue ni siquiera los complementos que tengas habilitados)
desde el boton "inicio" (de windows) con el comando: "c:\archivos de programa\...\excel.exe" /s
despues desmarcas TODO complemento que tengas instalado (menu: herramientas / complementos)
luego cierras y reinicias excel (y por cada vez que hagas lo siguiente):

vas (re)habilitando uno a uno los complementos, introduces... (lo que sea que te esta causando el cuelgue), y cierras excel
lo vuelves a abrir, (re)habilitando "el siguiente" complemento, vuelves a introducir ... y cierras excel
(asi, hasta completar de nuevo la re/habilitacion de todos los complementos instalados para ver si encuentras al "causante")

y... comentas ?
saludos,
hector.

__ OP __

Muchas gracias por todas tus soluciones. Ya las habia probado todas
despues de leer posibles arreglos en diferentes sitios, pero ninguna ha funcionado.
He advertido otra cosa, por si ayuda a saber la causa. Si abro Excel y lo cierro, no aparece ningun error
pero tan pronto escribo una sola letra en un archivo en blanco, al cerrarlo ya se cuelga el programa.
Tambien he aplicado todas las actualizaciones de Office que me he encontrado
(ahora está instalado el SP3) y tampoco ha resuelto el problema...

[Miguelis67]

¡parece que va a ser complicado!

Acabo de probar lo que has sugerido y tampoco hay nada que hacer. No tengo
activado ningún complemento y sigue dando el mismo error incluso cuando lo
abro en modo seguro.

Por otra parte, comentas algo de los controladores. Sobre esto no he hecho
nada, no sé qué puedo hacer para comprobarlo.

Por cierto, soy Esther, usando la dirección de Miguel.

Post by Héctor Miguel
hola, Miguel !
como te comentaba al inicio del mensaje anterior...

Post by Héctor Miguel
diferentes equipos implica la posibilidad de diferentes formas de instalacion, componentes, actualizaciones, ... -?-

si ya intentaste con (todas ?) las alternativas sugeridas (y otras mas ?)
y estas ya seguro que no son problemas ocasionados por los controladores (como el driver de la impresora, etc.)
prueba a ejecutar excel "en modo seguro" (para que NO cargue ni siquiera los complementos que tengas habilitados)
desde el boton "inicio" (de windows) con el comando: "c:\archivos de programa\...\excel.exe" /s
despues desmarcas TODO complemento que tengas instalado (menu: herramientas / complementos)
vas (re)habilitando uno a uno los complementos, introduces... (lo que sea que te esta causando el cuelgue), y cierras excel
lo vuelves a abrir, (re)habilitando "el siguiente" complemento, vuelves a introducir ... y cierras excel
(asi, hasta completar de nuevo la re/habilitacion de todos los complementos instalados para ver si encuentras al "causante")
y... comentas ?
saludos,
hector.
__ OP __

Muchas gracias por todas tus soluciones. Ya las habia probado todas
despues de leer posibles arreglos en diferentes sitios, pero ninguna ha funcionado.
He advertido otra cosa, por si ayuda a saber la causa. Si abro Excel y lo cierro, no aparece ningun error
pero tan pronto escribo una sola letra en un archivo en blanco, al cerrarlo ya se cuelga el programa.
Tambien he aplicado todas las actualizaciones de Office que me he encontrado
(ahora está instalado el SP3) y tampoco ha resuelto el problema...

[Héctor Miguel]

hola, Esther (solo tu sabias que no se trataba de Miguel) :))

Post by Miguelis67
parece que va a ser complicado!
Acabo de probar lo que has sugerido y tampoco hay nada que hacer.
No tengo activado ningun complemento y sigue dando el mismo error incluso cuando lo abro en modo seguro.
... comentas algo de los controladores. Sobre esto no he hecho nada, no se que puedo hacer para comprobarlo.

en tanto llegamos al asunto de los controladores (esto tiene que ver con otro tipo de acciones correctivas)...
prueba los consejos y alternativas de la siguiente pagina:
-> http://www.jkp-ads.com/Articles/StartupProblems.asp

saludos,
hector.

[Miguelis67]

¡Gracias, gracias, gracias! Esta vez ha sido la buena!

Leí todo el documento antes de probar nada y, ya cuando estaba llegando al
final vi una nota sobre un portátil Dell, un COM add-in, una entrada del
Registro... ¡y eso fue! Cambié el valor de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\BtOfficeAddin de 3
a 0 y con esto ya está arreglado. Ahora se cierra correctamente y también he
recuperado la funcionalidad del otro programa con los archivos Excel.

De nuevo, muchísimas gracias. Llevaba con este problema pendiente desde que
me compré el ordenador y ya me estaba haciendo a la idea de que tendría que
acostumbrarme a trabajar así. ¡Qué bien que no se cumpla!

Post by Héctor Miguel
hola, Esther (solo tu sabias que no se trataba de Miguel) :))

Post by Miguelis67
parece que va a ser complicado!
Acabo de probar lo que has sugerido y tampoco hay nada que hacer.
No tengo activado ningun complemento y sigue dando el mismo error incluso cuando lo abro en modo seguro.
... comentas algo de los controladores. Sobre esto no he hecho nada, no se que puedo hacer para comprobarlo.

en tanto llegamos al asunto de los controladores (esto tiene que ver con otro tipo de acciones correctivas)...
-> http://www.jkp-ads.com/Articles/StartupProblems.asp
saludos,
hector.

[Héctor Miguel]

hola, Esther !

... gracias... Esta... ha sido la buena!
... un portatil Dell, un COM add-in, una entrada del Registro... ¡y eso fue!
... HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\BtOfficeAddin de 3 a 0
y con esto ya esta arreglado... se cierra correctamente y... recuperado la funcionalidad del otro programa con los archivos Excel.

gracias a ti, por el "feed-back" y por compartir la solucion para tu caso
queda en el registro (del servidor) para futuras consultas con situaciones similares ;)

saludos,
hector.

__ OP __

Post by Héctor Miguel
hola, Esther (solo tu sabias que no se trataba de Miguel) :))

Post by Miguelis67
parece que va a ser complicado!
Acabo de probar lo que has sugerido y tampoco hay nada que hacer.
No tengo activado ningun complemento y sigue dando el mismo error incluso cuando lo abro en modo seguro.
... comentas algo de los controladores. Sobre esto no he hecho nada, no se que puedo hacer para comprobarlo.

en tanto llegamos al asunto de los controladores (esto tiene que ver con otro tipo de acciones correctivas)...
-> http://www.jkp-ads.com/Articles/StartupProblems.asp

[Miguelis67]

¡Hola de nuevo!

Muchas gracias por todas tus soluciones. Ya las había probado todas, después
de leer posibles arreglos en diferentes sitios, pero ninguna ha funcionado.

He advertido otra cosa, por si ayuda a saber la causa. Si abro Excel y lo
cierro, no aparece ningún error, pero tan pronto escribo una sola letra en un
archivo en blanco, al cerrarlo ya se cuelga el programa.

También he aplicado todas las actualizaciones de Office que me he encontrado
(ahora está instalado el SP3) y tampoco ha resuelto el problema.

¿Alguna otra solución posible? ¡Muchas gracias!

Post by Héctor Miguel
hola, Miguel !
diferentes equipos implica la posibilidad de diferentes formas de instalacion, componentes, actualizaciones, ... -?-
(hasta donde se) este tipo de problemas no puede (ni debe) circunscribirse a una o dos "causas posibles"
ya que las probabilidades podrian resultar exponenciales (por posibles combinaciones) y pudiera "haber mas"
- incompatibilidad de componentes, aplicaciones, fuentes, perifericos, controladores, versiones ...
- instalaciones, actualizaciones, ... NO concluidas "exitosamente" (o interrumpidas por causas desconocidas)
- desajustes o problemas reales (fisicos) con la memoria y su administracion (u otros componentes de hardware)
- desajustes en las politicas de seguridas, cuentas de usuario, derechos como administrador/usuario ...
- prueba a (re)registrar excel (en el registro de windows)
-> desde el boton inicio -> ejecutar -> excel /regserver
(es probable que debas especificar la ruta completa al excel delimitada por comillas dobles)
(p.e.) "c:\archivos de programa\microsoft office\office\excel.exe" /regserver
- prueba a correr la instalacion del office (desde el panel de control / agregar o quitar programas)
=> con la opcion de corregir o reparar errores en la instalacion
- prueba eliminando el archivo que guarda la configuracion y arreglo de las barras de herramientas
c:\documents and settings\<usuario>\datos de programa\microsoft\excel\excel10.xlb
-> cuando desinstalas, este no se elimina (automaticamente)
-> cuando (re)instalas, puede ser "heredado" de instalaciones anteriores
-> si llega a corromperse, suele ser la causa de algunos comportamientos "erraticos" del excel
de lo contrario, necesitaras hacer (un poco de) mas labor de investigacion y re-consultar segun lo que encuentres -?-
si cualquier duda (o informacion adicional)... comentas ?
saludos,
hector
__ OP __

Windows XP Professional en espanol
Office XP Professional en ingles (no instalado de fabrica)
Al cerrar cualquier documento abierto en Excel, el programa se cuelga y cierra todos los archivos que esten abiertos.
Simplemente basta con abrir un documento y cerrarlo, sin hacer nada mas.
Aparece el error "Microsoft Excel has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience."
y no da mas pistas ni informacion alguna.
En otro ordenador tenia instalada la misma version de Office y no me daba ningun problema, con Windows XP Home.
Alguien sabe como puedo solucionarlo? Esto afecta tambien a otros programas que trabajan con archivos de Excel.